这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反，下面我们一起来看看电话营销的技巧和方法详情介绍。
电话营销技巧和方法的细节
数据营销是以数据为基础，寻找一组有需求的客户，从而展开商业活动。数据库有两个来源:企业自己积累或者从外部购买。和DM不一样。每天邮箱里都有很多广告，卖房子、日用品、人寿保险等。它们被称为DM(DirectMail)。DM的反应很低，一般1%左右，大部分DM直接进垃圾箱。但如果根据调查数据，只把DM发给有需求的，可能成为客户的人，回复率会有很大提高，一般提高10-20倍。
三个阶段
第一阶段是引起兴趣。引起电话那头潜在客户足够的兴趣是销售成功的基础阶段。没有兴趣，就没有机会，也没有意义去介绍要卖的产品。这个阶段需要的技能是掌握和运用题目。
第二阶段是获得信任。需要高超的技巧和成熟的人格才能在最短的时间内获得陌生人的信任。只有在这种信任的基础上开始销售，才能达到销售的最终目的——签订合同。在这个阶段，需要的技能是获得信任的具体方法，是有效发挥咨询师的作用，争取失业权威的地位，有效赢得潜在客户的信任。
第三阶段是有利润的合同。只有在有效获取潜在客户对自身问题的清晰认识的前提下，销售才是盈利的销售，这也是企业的真正目标。这个阶段需要的技能是异议预防和预测、有效的谈判技巧以及预见潜在问题的能力。
电话营销中的4C定义和FABE规则
FABE规则功能优势利益电子数据证明
电话营销中的4C也是需要了解的。4C本身不是一种实现技巧。4C是执行技能的标准流程。没有经验的电话销售人员可以在早期遵循这个销售流程，但是他们通常在熟练之后就会忘记这个流程，但是他们的销售实力在不知不觉中已经有了明显的提高。
4C的流程如下:muffle客户、CLEAR客户、COMFORT客户、CONTRACT客户。在第一阶段应用第一个c，在第二阶段应用第二个和第三个c，在第三阶段应用第四个c。
市场背景
一般城市家庭什么都有，商场里的货到处都是。越来越多的消费者开始关注商品的附加值，而不仅仅是商品的基本功能。比如产品能否做到[2]“服务好”、“安心、安全”、“省时”、“节约成本”等等，消费者要为自己选择那些有意义、有价值的产品。
此外，随着信息技术的发展，随着电视、电话、传真和互联网的普及，消费者逐渐学会了如何从大量的信息中巧妙地获取自己需要的信息。这样消费者就不用走远，只需要在自己家里通过电话、传真、网络等方式获取自己需要的商品和信息。
现代企业如果单纯利用自己的业务资源开发产品，然后卖给别无选择的客户，很难生存。在认真了解市场需求的同时，还必须考虑指向什么样的客户层，增加什么样的附加值，销售什么样的渠道和媒体；也就是说，利用一切可能的机会收集市场信息，分析和吸收，然后扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可或缺的因素。同时，这个过程必须高效地完成。此外，现代企业进行最合适的客户相关投资，与特定客户保持可持续发展的关系也非常重要。
有关注意事项
顾客就是上帝是众所周知的真理，营销人员要学会社交礼仪。质量是我们的承诺！
1.要意识到每个电话的重要性(可能是大客户)。
2.你们必须在一分钟内喜欢上对方，不能抗拒。
3(原创www.isoyu.com版权).喜欢自己的声音(有自信，欣赏自己)。
4.当你排队时，你需要感谢对方。
5.面带微笑(发自内心)。
6.接电话(噪音不要超过5次，超过的话要说对不起，对不起)，尽量接3次以下的电话。
7.一定要告诉对方你的名字(公司名称)。
8.永远记住对方的名字(公司名称)。
9、占线时，核对稿件(如电话号码，以免出错)。
10.先确定对方占线再占线(或者一起占线)。
11.如果对方不回答问题(回头别让对方等)。
12.如果是投诉电话，一定要听听对方投诉的内容，才能有针对性的解决。
13、尽量使用客户的语言或文字(这样会让客户感觉更亲切)。
14、尽量站在对方的立场，不要只站在自己的立场(给对方一些构造)。
15.你宁愿不接这个订单也不愿意错过一个客人(如果你做不到他的要求，就如实告诉对方)
16、清晰和承诺的重要性，你说出来就能做到。
17.态度是成功之母(笑或不笑，对方都能感受到)
18.无论做什么:情感是最大的杀手！(心态)
既要有礼貌的话语，又要能让客户简洁明了的理解，避免繁琐盲目的促销。