需求剖析怎么写（如何晋升需求剖析的有效性）
周末在家整顿物品时，翻到了这本若干年前，自己从一个技巧人员转型到业务时经常拿来看的一本书，徐锋百思特网的《有效需求剖析》，其实谈起需求剖析可能我们工作的每一天都有所运用，也是现在职场工作的必备技巧之一，因为你总是须要解决问题，就须要调研清晰问题的缘由，需求剖析才能的高下会决议我们洞察问题的角度是否准确。这本书也比拟清楚的可以当作一本工具书，帮我们梳理需求剖析的办法论，让我们能懂得需求剖析的四条主线：价值需求、功效需求、数据需求和非功效需求，当然这本书内容可能百思特网更倾向于IT解决计划范畴。这些年我自己也是经常面对各种客户，这里就联合在实际工作中总结的一些经验来分享一下。
1.要区分客户和用户
其实这是一个很容易混杂的概念，很多人在剖析需求前并没有对调研对象进行研讨，我们一般把产品的应用者定义为用户，然后把产品的购置者定义为客户。听起来好像差不多，但是实际上差别还是挺大的。举一个比拟容易懂得的例子，早期的儿童手表产品实际上解决的孩子的安全问题，因为很多家长担忧孩子被抱走之类的问题，所以当时的科技公司就开发了相似的产品，斟酌到续航等问题，所以手表就供给了基本的看时光功效及定位功效，家长可以实时看到孩子的定位。这个产品确切地解决了能为产品买单的人的需求，很多家长买给了孩子，但是很快就会发明，孩子带几天就不用了，这里面其实的问题就是没斟酌到用户的需求，后期儿童手表逐步参加了，社交功效，小游戏功效，并且不断和一些卡通形象进行联名，才得以市场迅速增加。其实这就是一个典范的须要斟酌用户需求和客户需求的场景。在企业级运用上面也是比比皆是，比如一般决议企业做数字化的都是企业的决策者或者老板。但是应用数字化产品的都是企业员工，由于大家各自立场和需求不同，这就造成了一个数字化项目，很难企业高低达成共鸣，推进起来非常艰苦，这也对我们在做需求剖析提出了新的挑衅，须要懂得和解决各方参与者的痛点。不仅能让用户爱好，而且须要满足为产品买单的客户的需求。
2.调研对象表达的不必定是真实需求
用户和你说的需求，就必定是真的他想要的吗？不必定，这就是口是心非这个词的起源吧。我经常在调研中发明在进程中，用户会说如果有这个功效就好了，如果有那个功效就完善了。但是当你把需求排列到流程中，你会发明用户提出的需求基本不是正常业务流程，可能大部分是赞助他简化自己的工作，或者由于前面的不正常操作，才造成了他有这个需求，只要流程理顺了，很多需求就解决了。再举一个C端的例子，盒马生鲜在最开端推出市场的时候，很主要一个卖点是什么，有鲜活的帝王蟹和波士顿龙虾出售。这种海鲜比拟稀罕，而且很好吃，盒马供给了经济实惠的一种选择给大家。那么盒马仅仅是单纯地卖这个海鲜吗？代入场景我们想下，我们爱吃帝王蟹和龙虾，但是我们会百思特网去菜市场买吗？我信任90%的人都不会处置这些东西吧，不知道怎么做好吃。所以这种食材菜市场是不会卖的，但是为什么盒马会卖呢，他实际上是供给了加工服务，在盒马买的海鲜都可以选择各种口味现场加工，而且可以堂食或者打包带回家。我们要从产品思维的角度去思考用户真正想要的是是什么，很多时候用户跟你要的是1，但是你给他1确定是不好使的。我们要把1扩大到2甚至3，能力打动客户。
需求剖析的工作就是不断对用户需求进行深层次的发掘，采取定性定量的手腕进行评估，更深刻的懂得用户真正想要的是什么？客户真正的付费意愿是什么？下篇文，我会更加深刻的总结下，需求剖析所需遵守的原则办法。