服务质量许诺书(服务许诺及保证办法有哪些)
服务许诺是对顾客的保证,是对员工的鼓励,是企业扩展市场占领率,增进利(www.isoyu.com原创版权)润连续增加的主要门路。每个企业都会有自己的服务许诺的,服务许诺可以高度看重花费者好处,那么服务许诺及保证办法有哪些?
下面就由薛飞律师为您介绍相干的内容。
一、服务许诺及保证办法有哪些
服务许诺是树立规范的电子商务服务系统,高度看重花费者好处,保证自己的产品德量、售后服务,不宣布虚伪信息,无讹诈花费者的行动,同时具备完美的商家信用评估系统和健全的用户信息安全保证办法,最大可能保证花费者的好处。
1、以企业的经营目的和主旨表示出来。
2、通过流传媒介,建立良好的企业形象。
3、以海报、公告等情势向顾客供给服务许诺。
4、以规定的情势向顾客保证。
5、通过服务人员与顾客的直接接触,向顾客表达企业和服务人员的具体许诺。
二、服务许诺范本
技巧服务许诺书
xx公司许诺如下:
xx公司一向恪守“产品创一流,服务求满意,创新促发展,诚信铸品牌”的务本质量方针,以其质量过硬的产品和良好的服务博得了宽大用户的信任与支撑。
如我公司在本次投标中有幸中标,公司全部员工将以极大的热忱和高度的职责感,以严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟的按ISO9001国际质量系统的管理尺度,严加监视,确保所带给产品的质量完整满足相干尺度和招标请求,为此,我们做出如下质量服务保证许诺:
1、技巧质量保证
1.1我方严厉按需方请求,选派有经验的技巧人员,对安装和运行人员免费培训。按时达到现场进行技巧指点,并及时向用户带给按合同请求的技巧资料和图纸,指点需方按我方所带给的技校资料和图纸请求进行安装调试。在安装进程中,如发明有质量问题,我方及时解决,并带给备品、备件,做好出售服务工作。
1.2严厉履行供需双方签署的技巧合同,如有更改务必得到需方的书面认可。
2、质量信用保证
我公司保持为用户服务、对用户负责、让用户满意的主旨,保证所供产品加工工艺完美,检测手腕完备,保证出厂产品的各项技巧百思特网性能均贴合相干国度尺度及需方请求,确保所供产品的生产工艺程度达到国内最先进的制作和装配实践,带给的产品是全新的自主产品。
3、出售服务保证
我们将为用户带给优秀的售前咨询,设置了xxxx专用电话,24小时服务,诸如:带给有关技巧资料,当好用户的顾问,增强售前、售中的各种洽谈运动,以及售后服务,把全进程服务贯彻在产品的制作、安装、调试、保护的全进程中,对产品在安装或运行中涌现的任何问题,在1小时之内做出响应,或2小时内派出服务人员赴现场解决问题,做到用户对质量不满意,服务不停滞。
4、所需原材质的质量保证
对产品所需的原材质,我们将选取那些品德优秀,信用良好,贴合国度或其它更严厉相干技巧尺度的供给商,并严厉按ISO9001-2008质量管理系统请求,对所有原材质进行必要的检测,确保不及格原材质不投入生产百思特网。
5、交货期保证
我公司具有先进的生产及检测装备,高效的各专业技巧人员,能确保严厉按合同规定的次序和时光交货,按合同规定备齐货源,以贵方请求的运输方法为用户送货到指定地点。
6、其他事项
若我公司中标,在合同签署后,我方应指定负责本工程的项目经理,负责调和我方在工程中的各项工作,如设计图纸、工程进度、装备制作、包装运输、现场安装、调实验收等。
供需双方可依据工程须要召开工程联络调和会议或其他情势解决设计和制作中的问题,供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。
需方可随时进厂监造,我方将为监造人员带给工作方便。
材质进行出厂实验前,我方可提前2天及以上书面通知需方,需方在收到通知后3天内回答供方是否派人加入。
我方免费协助需方解决装备运行中涌现的任何问题以上许诺,我们将信守无误。
三、服务许诺作用
1、服务许诺可以极大地加强服务企业的营销后果。
2、服务许诺可以进步顾客的忠实水平。
3、服务许诺可以增进企业员工一更大的热忱投入到为顾客服务中去。
4、服务许诺有百思特网利于企业营造团结向上的氛围。