培训与开发(企业培训与开发体系建立及应用)

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培训和发展(企业培训和发展系统的建立和应用)

企业培训发展体系包括以下几个方面:

一.培训和发展决策分析

第二,制定培训和发展决策

三.建立培训和发展系统

四.培训和发展系统的组织和管理

动词 (verb的缩写)培训和发展系统评估

一、培训的概念和发展决策分析

培训发展决策分析是指组织在决定是否开展某项培训发展活动之前,对成本效益进行权衡和考虑。

企业在进行培训和发展决策时,需要考虑三个因素:培训和发展的支出;员工培训和发展会给组织带来好处;组织支付给员工的加薪。其中,培训发展只有在组织的收入减去组织支付的工资大于培训发展的支出时,才会给企业带来效益,这也是企业构建培训发展体系的决定性因素。

第二,制定培训和发展决策

培训和发展不是无回报的支出,而是对人力资源的投资。

然而,在实际的企业管理中,决策者往往认为资本和材料成本比智力成本更重要。因此,在决策时很容易出错。指出以下哪一项是:

1.人力资源的投资回报比其他类型的投资回报更难量化,更容易遭到管理层的反对;

2.由于培训开发后果评估滞后等因素,管理层更愿意投资于容易权衡或反馈时间短的培训开发课程,而不是进行难以权衡或反馈周期长的培训开发投资。

3.把培训和发展看作是一种支出或员工福利,而不是企业投资。

三.建立培训和发展系统

在建立培训发展体系之前,必须考虑两个因素:一是企业的范围;二、人力资源管理在企业中的地位和作用。

企业范围和人力定位决定了培训发展体系的规模和组织机构的设置。企业范围小,一般不需要单独建系统。一般是整合到综合部门或办公室,围绕企业需求进行定制化的培训课程或规划。大型企业一般设置专门的人力资源部门,然后结合企业实际需求或单独设置培训开发部门,或在人力资源部门下工作。

四.培训和发展系统的组织和管理

1.培训和发展部的职能

(1)制定支持企业经营战略的培训和发展战略;

(2)分析了解公司、各岗位、各级人员的培训发展需求;

(3)形成如何满足这些需求的建议和计划;

(4)制定企业年度培训发展计划;

(5)制定年度培训和发展预算;

(6)肯定企业内外的培训开发资源;

(7)实施各种训练和发展计划,特定的技术资源网络主导各种训练和发展课程或运动;

(8)赞助和指导员工个人职业发展规划;

(9)管理和保护员工培训和发展的档案。

2.管理层的培训和发展义务

各级管理层对培训和发展应承担不同层次的管理义务,但技术资源网络对员工培训和发展的义务最终是在直线管理中实现的。

动词 (verb的缩写)培训和发展后果评估

培训和发展后果评估是应用科学的理论和技术资源网络、方法和程序,它从结果中收集数据,并将其与所有组织的需求和目的联系起来,以确认培训和发展项目的客观优势、价值和质量。评估是培训和发展体系中最困难的环节。

1.评价内容。通过五个方面:反应、学习、工作行动、成就和投资收益。

评估侧重于评估受训者对其培训和发展主观感受的看法,包括内容、方法、情况、培训者、设施等。

学习评估是评估学员学到了什么,在加入培训和发展停止后,学员在知识、技能或态度上是否有进步或改变,这是学习评估的关键。

工作评价的重点是评价培训和发展是否会带来学员行动的向上变化,以及学员将所学知识应用到工作中的水平。受训者相关工作行为的改变是培训和发展最直接的目标。因此,工作行为评估是后果评估的主要内容。

绩效评价的重要内容是通过部门或岗位的绩效指标进行检查和评价。评价结果分为硬指标和软指标。硬性指标包括四类:产量、质量、成本、时间。软指标分为工作习惯、工作满意度、自动性、客户服务等。

投资收益评估的目的是确认或比较培训和发展的成本效益。这个指标在实际操作中很难达到,实际应用也不高。

2.评估的机会。一般可分为培训开发停止后的评价和培训开发后的评价。

3.评估方法。很多评价方法大致可以分为大师测试法和问卷调查法。

掌握测试方法是一种标准的评价方法。也就是说,在实验中,使用训练组和未训练组进行同步采样比较,收集训练前后两组的对应数据,通过同步数据对比客观评价训练结果。

掌握测试方法可以提高评估的准确性和有效性,但操作复杂且成本高。因此,在实际工作中,问卷调查经常被用来评估培训和发展的后果。

问卷收集的信息包括:学员对培训和发展目标的意见;受训者学到的知识和技能;受训者应用所学新知识的能力;培训发展的目的是否达到等。

4.培训和发展评估报告

将评估报告、评估内容、评估方法和分析结果与培训义务人整合,形成综合后果评估报告。

评价报告的重要内容包括总结、项目背景、评价目标、评价方法、评价内容和结果、结论和建议等。