装修出现问题时的业主权益保护措施

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由于装修的复杂性、国家对装修行业缺乏有限而强力的监管,装修问题普遍存在是一个不争的事实。那么遇装修问题时业主应该如何维权呢?下面一起来看一下装修问题业主维权措施吧。

装修出现问题时的业主权益保护措施

一、业主在装修出现问题时维护自身权利的具体措施

1)电气线路和设备故障

电气跳闸是常见问题。如果找不到原因,应该请电工上门检查。如果电工查不出或解决不了,业主应联系装修公司售后部门,寻求解决办法。

1.如果空调不能启动或跳闸,需要检查空调出口是否正常。如果插座没电,检查出线是否开路。如果空调开始跳闸,那么电线的电荷无法承受空(原创www.isoyu.com版权)调的用电量,需要马上联系装修公司解决这个问题。

2.如果电视上没有图像,首先要确定是不是电视广播台的问题。如果是自己的问题,让物业维修师傅或者电视台的师傅上门维修。如果维修结果证明与装修公司有关,保留维修证明。然后联系装修公司售后,让他们派人检查处理。

3.如果电话断开,检查电话连接是否正常。如果连接正常,联系电话局查询。如果和装修公司有关,让他们派人解决。

2)漏水

漏水是装修中常见的难题之一,那么如何解决这些问题呢?

1.如果楼下住户反映业主家厨房卫生间漏水,应先下楼检查漏水情况,再根据实际情况联系物业或装修公司,商量解决办法。如果你的厨卫屋顶出现漏水问题,先看看是不是你自己的原因造成的,如果不是找楼上住户解决。

2.雨天封闭阳台漏水,先找到源头,再判断是建筑物本身还是装修问题造成的,找物业或装修公司解决。

3.如果厨卫用水设备发生漏水,先找到漏水的源头,再找装修公司解决。如果连接件的金属软管接头或螺栓爆裂或三角阀的螺栓爆裂,应先堵塞泄漏处,然后通知装修公司立即上门讨论解决办法,尽可能减少损失。事件发生后,业主可与责任方协商,或要求相关部门前往现场帮助解决问题。

二、装修出现问题时业主权益保护的具体流程

革新和权利保护的三个步骤:

一旦出现装修问题,就和装修公司发生纠纷。消费者该怎么办?消费者可以遵循三个步骤。

首先,消费者要和装修公司协商。合同中有约定的,按照合同条款执行;合同中没有约定的,应当查阅相关装修规范和标准,并与装修公司协商。装饰公司违约的,按照合同约定的违约条款处理。

如果装修公司不配合,或者矛盾难以通过协商调解,消费者可以拨打12345消费者委员会热线进行投诉。必要时,消费者也可以向相关家具、建材、装饰行业协会寻求帮助。一些装修公司是协会的成员,协会的调解也是帮助解决装修问题的一种方式。

如果在消费者委员会和行业协会的调解下,装修公司仍然拒绝合作,不愿意承担责任,此时只能寻求法律途径。