汽车销售技巧和话术推荐

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中国汽车(原创www.isoyu.com版权)市场是世界上发展潜力最大的汽车消费市场。2010年之前,中国新车年销量将超过1000万辆。接下来我们来看看汽车销售技巧和演讲推荐。

汽车销售人员的素质要求

汽车销售前景很好,但是不努力,只能停留在销售的最低水平。以下是对一线汽车销售人员的一些知识体系和素质要求。

知识背景:汽车市场环境、汽车产品知识、汽车销售知识、汽车销售方法、汽车服务流程。

专业能力:客户开发能力、客户服务能力、沟通协商能力、销售推广能力、客户管理能力。

个人素质:正确的职业态度,良好的职业道德,乐观进取的心态,适应团队文化,基础扎实。

随着对汽车销售人员要求的提高,相应的汽车销售人员资格认证已经颁发,分为汽车销售人员、助理汽车销售人员、汽车销售人员、高级汽车销售人员四个等级。在不同的水平上,收入差距可以达到五倍以上。

如何成为一名优秀的汽车销售员

前三分钟

一个客户走进汽车展厅,大部分客户首先希望能先看看展厅里的车(注意,是自己的,没有销售顾问的介入)。抓住机会:当客户的目光不集中在汽车上时,他们就在寻找能提供帮助的销售顾问。

成熟的销售人员很清楚,这是客户从陌生人开始沟通的时候,一般不会先谈车相关的事情。可以说刚结束的车展,也可以说任何让客户觉得舒服的话题,没有那么直接,没有交易导向。举个例子,可以是一个和客户一起来的孩子,真的很高,多大,比我侄子高很多;也可以是客户开的车,也可以是客户开的车的车牌。你的车牌号是特意选的,等等。所有这些话题的目的都是为了初步降低客户的警惕性,逐渐缩短双方的距离,逐渐转向汽车这个话题。前三分钟也是递交名片的好时机,也是你记住所有和客户一起来的人名字的好时机。

分析客户需求

客户需求可能是多方面的,运输背后有很多实际需求和身份需求;可能是交通的需要;也可能是开车旅行;更有可能是梦。分析潜在客户的动机,从汽车经销商的角度来看,应该有五个重要方面:明确目的、购买模式、购买角色、购买优先级、客户类型。

找到你想要的

首先,他们在这里干什么?顺便问一下?如果他开始仔细看某款,似乎是有一定诚意买的。

采购角色

来展厅的三四个人,只有一个是真正有决策权的人,那么其他的人都是什么角色呢?是工作人员?专家?司机,秘书还是朋友?

购买焦点

购买重点也是影响客户最终购买决策的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么汽车的任何领先技术对他都没有影响;如果他的购买集中在他的位置上,对他来说谈论任何有利的价格都没有吸引力。