盲人拒绝在没有陪同的情况下入住酒店——盲人入住酒店安全协议

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众所周知,盲人在生活中总是面临很多困难。最近天津的何老师吃了这么一个亏。当他预订旅馆时,因为无人陪伴,他被拒绝住在旅馆里。如何看待盲人在没有陪同的情况下被拒绝入住酒店?其实双方都不能犯错。何老师说他从小就学会了独立生活,住酒店没问题。酒店说为了安全,何先生不能一个人入住。让我们和巴克斯特·边肖一起了解更多。

盲人在没有陪同的情况下被拒绝入住酒店

在天津工作的何老师去北京考试的时候订了酒店,酒店不让他住百特。原因是“酒店没有电梯,盲人必须有直系亲属陪同”。他试图与酒店沟通,但仍被拒绝,这让何先生很生气。

【/h/】据何先生说,他从小失明,学会了独立生活和旅行。比如这次他一个人拿着盲杖坐高铁从天津到北京。在此之前,每当他入住酒店,流程都毫无例外的顺利进行。

【/h/】11月2日,北京市丰台区文化旅游局行业监督管理科回应称已接到相关投诉。据了解,由于空间和条件的限制,酒店没有设置专门的无障碍房间和设施。“酒店认为有一定的安全风险,所以没有接待酒店”。

【/h/】中国残联维权部门表示,盲人入住酒店没有限制。“现在所有的酒店或建筑都有无障碍设施,但这项工作的推进需要时间。”

贺先生今年26岁。他是北京联合大学音乐学专业的应届毕业生。现在在天津某企业工作。他告诉红星记者,这次来北京是为了准备北京联合大学针灸推拿专业的自考。

“我通过屏幕阅读软件在美团APP上预定了酒店(*注:一款专门为视障人士开发的软件,可以通过语音阅读手机或电脑上显示的内容),是住友酒店集团旗下的布丁酒店刘家瑶地铁站店,已经连续预定了两天。”何先生介绍,10月23日下午,他一个人离开天津,来到酒店。

“到了前台,他们拿着我的身份证,嘀咕着这种情况不能办理入住。”何先生回忆说,前台一个负责人问他是不是全瞎了。“我说可以,他说因为我看不见眼睛,没陪我,他们酒店没有电梯,不能入住,让我退房。”

【/h/】何先生说,在被拒绝入住后,他试图与对方沟通。“我说我可以教他如何独立上楼梯,或者在房间里独立使用水电。也说明我只是视力受损,照顾好自己不是问题。”

然而,他还是被酒店拒绝了。“对方说他们酒店有规定。残疾人、老人和儿童在住宿时必须有人陪同。我让他们拿出文件,他们拿不出来。不管怎样,他们不让我留下。还要强调的是,只有正常人才能保持正常。”

【/h/】这让何老师很生气,然后打电话给住友酒店集团总部客服投诉。“总部和酒店沟通了一段时间,酒店还是坚持不让我住。”何先生告诉红星记者,无奈之下,他报警求助。“警方了解情况后,表示无权强制这家酒店为我办理入住手续。我建议我向消协等相关部门投诉。”

经过近两个小时的不成功沟通,何先生换了一家酒店。朋友听了之后,打了北京市长热线12345投诉。“10月26日,丰台区旅游局给了我一个道歉的回复,并表示将对酒店进行采访,”何先生说,但到目前为止,他还没有收到前述酒店和住友酒店集团的任何回应。

文化旅游局说酒店是出于安全考虑

【/h/】11月2日上午,记者致电北京布丁酒店刘(www.isoyu.com原创版权)家窑地铁站,询问“盲人是否可以入住酒店”。对方说:“不允许,也不可能完全照顾好自己。必须有监护人陪同才能入住。”

【/h/】记者问这是不是酒店监管,对方说“不是酒店监管,是特殊行业监管,我们属于特殊银行管理,特殊银行监管”。记者问及具体的特别银行规定,对方说:“别问了,谁都不能住,老老少少、未成年人、残疾人、视障人士必须有其直系监护人陪同。

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周云鹏出生于1970年。9岁失明,15岁弹吉他,19岁上大学,21岁写诗,24岁流浪。他的诗歌《没有言语的爱》也获得了2011年人民文学诗歌奖。

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熊雄是周云鹏心爱的导盲犬。他和他一起生活、工作和旅行。他在每次演讲活动或音乐音乐会上都是不可或缺的。

【/h/】熊一般安静的趴在他脚边,或者下巴靠在膝盖上,安静的听他说话。只要一首歌结束,他嘴里叼着皮绳在舞台上晃悠,生怕被自己绊倒。当他唱到共鸣部分的时候,小熊会在舞台上吼几声。除了周云鹏,它总是最亮的。周云鹏曾经开玩笑说,如果以后没有票房,就靠熊了,这叫“狗打狗”。

周云鹏在微博上说,他来杭州之前先后联系了杭州四五家酒店,但没有一家愿意接受贝尔入住。

【/h/】他之前在北京也遇到过类似的事情,但是经过沟通,酒店同意小熊入住,并为小熊准备了专用床。为此,他还在微博上特别感谢。

导盲犬不是普通的狗,更不是宠物。它是盲人的眼睛和助手。它知道很多密码。安装好鞍座,就能工作,带领盲人安全行走。遇到障碍和弯道时,会引导业主停车避险,帮助业主更顺利地参与社会。

在没有熊之前,周云鹏带着盲杖旅行。有他在南京盲道上行走的视频。他拿着盲杖走在盲道上,但很快他就走不动了,因为盲道上停着一辆又一辆的自行车。

“我之前没有用导盲犬,因为我住在固定的地方,经常搬家。狗狗也很迷茫。看到身边的朋友都在用,感觉很好奇。”周云鹏曾在一次采访中说。

为此,周云鹏特地去大连导盲犬基地参加了为期40天的导盲犬使用培训。第一天,就有媒体录制了现场视频。这个训练挺严格的。要从理论和实践两方面进行检验,需要在初步训练达到标准后,将导盲犬带回家中进行训练。即使接电话,也要提前告诉训练者,因为训练中接电话,狗狗会觉得你不认真,所以没关系。

在研究了规章制度之后,周云鹏被安排去见导盲犬熊雄。这是一只金毛猎犬,雄性,出生于2013年4月3日。第一次见面的时候,他伸出手摸摸自己的头,然后把狗粮放在手心里。他一看,马上就往嘴里塞。但是,在驯兽师的指挥下,“吐回去”,他一边吐回去,一边等待,直直地看着狗粮,直到驯兽师说“吃”,它才会。

盲人入住酒店,可以认为已经与酒店形成了契约关系。酒店作为合同的相对人,需要为盲人提供相应的服务。同时,作为公共场所的管理者,根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理者或者群众性活动的组织者,未尽最大努力的。因第三人的行为给他人造成损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未履行安全保障义务的,应当承担相应的补充责任。”它也应该承担安全的义务。

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