怎么投诉天猫卖家(天猫投诉流程)

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怎么投诉天猫卖家(天猫投诉流程)

很多群友在豪情的买买买之后,却遭受了卖家迟迟不发货,或者发货之后却迟迟没有物流的冷水。

或是因为须要,不想退款,或是因为不情愿,不愿退款,应当怎么办,进退两难。

2021-09-28 ,可爱详细帮大家讲授针百思特网对这种情形的详细投诉办法。

首先要有一台电脑,或者平板,当然手机也可以,须要登录PC版淘宝网页,页面如下:

然后顶端上方右边“我的淘宝”、“已买到的宝贝”,找到你要投诉的商品,点击后面如图所示的退款退货:

打开页面之(原创www.isoyu.com版权)后,选择“退款”,进入退款申请页面之后,选择“未收到货”,退款原因,“未按商定时光发货“,选择之后,在退款原因下面会涌现两行字,点击“如您不须要退货,仅对商家未按商定时光发货不满,您可以点这里”。如图所示:

进入新的页面,提交理由,必定要记得上传证据,任何能够证明卖家没有发货的图片,比如我上传的,标明了下单时光,卖家发货时光,以及目前的物流状况:

然后提交投诉申请,天猫会请求商家在必定时光内尽快上传应对的证据,当然他并没有,成果就是:

备注:1、投诉之后,商家百思特网依然须要尽快发货,因为百思特网我们只是投诉了,但并没有申请退款退货。

2、赔付积分和现金比例是100:1,也就是100积分等于一元,积分目前可以在天猫商城购物抵现,未来可以用作兑换等值的 天猫购物券或者其他礼品。

3、一般赔付付款金额的30%,最低五元,最高不超过伍佰元。

4、不要在包含但不仅限于与商家沟通中作出任何威逼、辱骂商家的行动,没有任何用途,同时也要对商家的任何话坚持谨严态度,不要信任商家任何引诱性的建议,包含但不仅限于“改评价”、“修正退款退货理由”“修正投诉理由”等等。