商务招待礼仪(商务招待客人的礼仪)

商务招待客人的礼仪

迎来送往，是社会来往招待运动中最根本的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。对于迎接客人的礼仪和注意事项大家(原创www.isoyu.com版权)清晰么?

商务招待迎接客人的礼仪

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的说明。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样说明，都无法清除这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到百思特网我们这个俏丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用要求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人预备好交通工具，不要等到客人到了才匆急忙忙预备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人预备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的筹划、日程支配交给客人，并把预备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材质送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景材质、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。

招待客人的注意事项

(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人解释期待理由与期待时光，若客人愿意期待，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。

(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的引诱办法和引诱姿态。

1、在走廊的引诱办法。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引诱办法。当引诱客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由接百思特网待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。

3、在电梯的引诱办法。引诱客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引诱办法。当客人走入客厅，招待人员用手指导，请客人坐下，看到客人坐下后，能力行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚恳诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多规则，递茶也有许多讲求。

商务中的6种会晤礼仪

握手礼：握手是大多数国度会晤和离别时相互致意的礼仪。握手既是人们会晤相互问候的重要礼仪，还是祝愿、百思特网感激、抚慰或相互勉励的恰当表达。如对方取得某些成就与提高时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表现祝愿、感激、勉励等。

鞠躬礼：在与日本、韩国等东方国度的外国友人会晤时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节典礼。鞠躬礼分为15、30和45的不同情势;度数越高向对方表达的敬意越深。根本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45角鞠躬礼;身份次之行30角鞠躬礼;身份对等行15角鞠躬礼。

名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交换前或交换停止、临别之际，可视具体情形而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必需讨名片时应以要求的口吻，如“您便利的话，请给我一张名片，以便日后接洽。”

脱帽礼：会晤时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好。若与同一人在同一场所前后多次相遇，则不必重复脱帽。进入主人房间时，客人必需脱帽。在稳重、正规的场所应自觉脱帽。

拥抱礼：拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝愿致谢等社交场所。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。

亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有必定水平的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽雷同。在公共场所和社交场所，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊，晚辈对尊长是吻额头，男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国度的迎宾场所，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面的持续动作，表现最真挚的热忱和敬意。