经理技能(十八项有效管理技能)
武林人士驰骋江湖,只需要一两个独门绝技。如果“十八般武艺”练到极致,没有人会接近他们!同样,管理上也有套路。如果你学会了主要技巧,你的管理就能更上一层楼。
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干货目录
第一章,带人用人——导艺:科技资源网管人。
人要懂得“人性”——把握人性的本质:人性高低界限论
导读:靓女觉得厕所不卫生,脚站在厕所边上上厕所。
管理的靶心是人性。
人性假设——人性上下限理论
起始条件和下限管理
第一个技能:企业治理和利益管理——让员工主动。
导读:企业管理的重中之重是什么?
管理的好处并不简单:老板的误解
奖金不会令人兴奋,罚款会令人心碎。
工资结构和意愿
对称性:从资本主义到人文主义
利益共同体——利益捆绑和团队建设
将利益管理提上日程——“钱的康复”
第二个技能:绩效管理——把企业的事情变成自己的事情。
绩效管理的意义——为自己做事
1.要点:以事实为依据,跳出主观性——区分赛马与赛马。
要点:注重过程和结果——过程代替态度,结果代替才能。
要点:结果是可衡量的-理解并锁定管理目的:关键绩效指标
要点:过程标准化——绩效考核的过程就是精细化管理的过程。
要点:福利挂钩和持续改进-月度检查和浮动工资
第三项技能:人性化管理——以人为本的视角和直指人心的引导艺术。
管理的靶心是人性,人性的核心是必然。
尊重人的主体性——独立、面子、尊严、修养。
弱势群体与弱势心理——兴奋引导
情绪管理可以降低成本。
个性游戏与控制
魔法高一尺,路高一尺——只有跳出来才能控制。
第四个技能:强管理和危机意识管理——建立一个高绩效的组织。
问题:我们为什么要强大?
你说屈服是什么意思?不要心服口服。
主管很难说服下属。
什么是霸气?
分享的目的——看分的目的。
为什么霸气要加在管理技能上?
管理者的“霸道”——“强势”心理建设
“霸气”介绍
选择的权利-危机意识管理:改进的驱动力
第五项技能:组织建设与团队管理——打造金牌团队。
打桩和组织架构建设-利益集团和群众。
打压正邪,占据思想阵地——什么是文化管理?
骑快马-团队平衡和控制
举起鞭子——手段是什么:运用权利的技巧
了解你的员工——员工的各种类型和管理技能。
勾魂——欲望的神奇力量
用心带人——什么是愿景管理?
第六项技能:企业管理和控制——代理和授权——企业建设的骨架
管理包括代理组织和有效性:代理和授权是不可避免的。
代理风险:利益的错位与衰减——法律制度的必要性
用人无疑——代理取决于法律制度。
双赢的委托代理——“两把斧子”治腐
代理包括自我照顾-授权和掌握:如何授权而不失去控制。
第二章是关于做事和管事——管理风格:以事管人。
按照“天道”做事——所谓“为天道行事”
受益利益相关者理论
光有理性是不够的——超级管理:管理=F(理性、利益、市场还是力量
第七个技巧:有效目的的分解——考虑和计划管理
关键绩效指标——事后管理要有目的
目标分解和工作能力
世界银行-分解目的(义务)的全球工具
WBS应用程序
关键绩效指标提升的维度:有效的目标分解系统
KPI的第二个维度——倒推:下一个操作就是客户。
KPI-时间坐标的第三个维度:持续经营。
第八项技能:领导和跟踪——进度控制和过程管理
案例与启示——什么是领先
为什么要我们主导?
领先胜利
骑马——做一个有统治力的经理
管理应该是可控的——跟踪、领导和执行。
如何支配?
领先的企业文化
管理的层次和重点——管理的点睛之笔是“领先”
技巧九:案例突破——管理者问题的分析与解决
意识的提高——创造发明问题的批判之眼
敏感性训练——解决问题的能力从何而来?
从管理案例的改进开始——蚕食策略
案例的突破性和复杂性
螺旋式上升-保持和改善
群体智慧发现技能-团队奇迹时代
第十项技能:系统和审计管理——管理改进和标准化。
管理者与制度建设
1.要点:系统设计的参照系——人性的下限
2.要点:技术资源网络要合理——比如刀尖。
要点:书面明确
要点:基于事实和强调证据的可审查技术资源网络。
要点五:有人在检讨——制度是商业运作的一部分。
要点:利益联动-可控:制度要有约束力。
7.要点:与业务相关-产品有标准,操作有标准,管理有体系。
要点:严格执行——循序渐进,持续改进。
第11项技能:精明和老练——自我管理和绩效提升。
独立-如何建立管理者的工作风格?
独一无二-优雅且自我管理。
行为-可交付结果:抓住界面。
复杂的思维——“业余”如何管理“专家”
做事要到位——要坚强,要领先,要坚持到底。
思维到位——点对点,1+1=2,思维精准
嘴唇上没有毛,你可以坚定地做事——以结果为导向,展示你的行动。
第十二个技能:商业生存和商业头脑。
生态、有益人格与财商指数
生存与利益导向——商业大脑
生存假设与人性——企业生存模式
商业合作规则-芯片理论
诚实的力量
第三章:做人,做人——内功修炼:人格魅力
做人要懂“世界”——适应中国式生存:用敏锐的眼光看世界。
做和说的区别
正面和背面的区别
发明和迁移的区别
价值交换——人际关系的六种基本模式
十种社会态度——人际反应模式
第十三项技能:自我激励,从我做起——做一名成长型员工。
人们是自由的——对自己负责。
我负责我的领地——阳光心态,积极生活。
论成败英雄——成熟人格:没有人才,就没有人才
攻击性-把被动变成自动。
做一个绝望的三郎
目标和焦点-错觉和骄傲
技能14:义务和承诺:奉献到位,服从服务——做一名好员工。
什么是义务和责任?
什么是奉献——目的高于一切,目的持有者。
什么是产量-系统内开发的必要成本?
接受——对上级负责,向上级屈服。
把事情做好——以工作为导向,为下一个过程服务。
微小的差异,千里之外的失落——改掉“做事不到位”的坏习惯
把事情做到位——实现目标是硬道理。
优秀员工的特质——绩效团队的表现
选择和义务
第十五项技能:情商&精明:中国人的情商——从技能到管理
公共关系意识与人际敏感——情商
中国人的情商——中国人的聪明之道
中国人很聪明——聪明和聪明的区别
中国人的情商培养
智能+现实-智能
第十六技能:强者逻辑:市场化生存与工商文明——做一个骨干管理者。
强者和弱者的区别
力量的基本心理学——强者逻辑
强者的后盾——霸气者的生存基础和理念
生存——在刀尖上行走
人格脱落——放下面具
不怕得罪人
技巧17:高超:超越与创新——管理者创造力的培养
投资跳出三个境界——情商发展的起点
走出自发性——人性的二重性:我与我的区别
打开智慧之门——人类超逻辑因素I的创造性
管理与创新思维——输入与跳出的应用实例
思维:圈内圈外——思维与知识的建构
发明:为什么是大厦——大脑模式与知识建构
第十八项技能:人格培养:引爆人才——突破管理者职业生活瓶颈。
管理者的职业突破与人生积累
这是天赋的功能——用天赋拥抱未来。
是知识的功能——修炼内功,无限成长。
这是知识时间的功能——经验和智慧来自勤奋。
成长路径与胜利模式
心态、眼神、眼光和命运
投资自我
老板学习与团队学习——企业培训的意义
干货预览
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有效管理的十八个技巧