经理的角色(经理的8个角色)
衡量管理者的标准不是你做了多少事。
衡量管理者的标准必须是他们建立了什么样的团队，
应该营造怎样的氛围和士气？
八大角色定位
管理小工具-
企业战略，靠中层来执行；
优秀的文化是中产阶级传承下来的；
强化团队，靠中层培养；
一流的事迹是由中产阶级完成的。
没有强大的中层，就没有强大的团队；没有强大的团队，就没有强大的中产阶级。
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第一，中间层的四大支柱
1)要么你不好好引导他，要么你一定要让他一直走下去赚钱；
2)要么你不需要他，要么你必须提高他的才能，帮助他成长。
员工的成就意味着你自己的成就。
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中层干部的实践哲学
第一，中间层的四大支柱
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二、中层管理者的八大角色
1.高管的第一素质——战略观和全局观1)不要试图揣摩老板的心思，而要了解公司的战略。2)能不能用一句话回答我今年的重点是什么？3)完成行动的目的是对战略的最好支持。4)将公司战略分解为部门规划是绩效的开始。
公司今年的战略目标和工作重点是什么，我共同的义务是什么？分解实施了吗？
1.做一个为行动而战的战略管理者。不管你说你有多好，只要你的事迹不好，你就不是一个好的中层。中层的天职是执行，绩效的达成是完成事迹指标。没有行动，什么都没有。
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讨论
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二、中层管理者的八大角色1
1)1000种解释，还不如想出个好结果。2)中层绩效有两个基础，一是绩效指标，二是工作规划。3)管理指标的意义大于业务指标的意义。
2.绩效官员的评价标准--用结果说话。
计划、中层绩效和管理指标根据业务指标、绩效指标
我的主要绩效指标是什么？说出至少三个或更多？需要“XXX费率”。讨论
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二、中层管理者的八大角色
2)及时、准确、完整地传达上级的命令，让每个员工都知道；3)知道做什么，不知道就应该做，做了就应该知道；4)在战略实施中，我们不做力所能及的事情，而是全力以赴。
3.由履行官员履行-100%沟通和100%履行。
1)决策前100%沟通，决策后100%表现；因为高层管理负责决策，中层管理负责绩效。
沟通的五个内容:指标、义务、权力、奖惩、必要支持。原则是:事迹第一，利益第二，以成绩说话第一。
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二、中层管理者的八大角色
1.指挥官如何组建团队——是团队还是帮派？
1)做向导，而不是“老板”。2)要么不使用，要么创建。3)以我为核心，选择能填补我弱点的人。4)让下属动起来。
警惕英雄文化，做好让部门指挥官让下属完成目标的工作。如果你自己做，你只是一个超级员工。如果你组织下属去做，你就是一个优秀的中层员工。公司之所以能做强做大，是因为中层员工不是自己干的，而是靠中层团队干的。
提醒
未来三个月我自己必须做什么？我带下属做什么，完全交给下属做什么？讨论
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二、中层管理者的八大角色二
1)规划与成果确定:规划、成果、示范、预计划、一对一义务、奖罚优先。2)方式和资源:做后果最好的方式是什么，需要供给什么资源。
3)谈意义，做:说明做事的意义，明确利益，鼓舞士气。
4)上前线督导战局:亲自上前线，带头指挥战局，做好监测和复查工作。
2.指挥官如何指挥下属的工作-24字方针
你通常如何指导你的下属完成他们的工作？你有没有养成完全按照以上方法的习惯？想
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二、中层管理者的八大角色
1.你对你的工作有紧急计划吗？2.你通常完全按照计划做事还是提前做事？
1)按照计划做计划的事情。2)紧急情况按计划处理。3)交替做你布置的任务。4)提前做好下一件事。
3.指挥官不应该是一个“消防员”，并为自己预留一个预付款。
讨论
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二、中层管理者的八大角色
1.审稿人的心态——中层为什么要审稿1)人性有弱点，需要提示。2)不是指导我复习，是我的责任复习。3)过程掌握得好，结果就好。4)检讨别人其实是在提升自己。
1.公司为什么要设置管理部门和岗位？为什么不呢？
2.比如，分析下属或其他部门抵制评审的原因和我们的态度。
只关注结果而不是进步。商业评论者越忙，你越多，你就越好。你越高。努力工作，成绩差，不是我们想要的中层工作条件。能通过复习取得好成绩的，才是中层最好的工作条件。关键是进步好，能力好，结果好！
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二，中层管理者的八大角色3
1)授权有多大，审核有多严格，下属还是其他部门。
不犯错是底线；
2)70%的时间要花在评审上，评审必须到。
预期结果；
3)评审必须进行到底，从自我、部门和人员技术资源网络工作者等方面进行。
找找原因，应该会有改善的结果。
4)评审结果如何？同样的问题不会再次出现。
2.审查官员的原则-审查将产生结果。
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二、中层管理者的八大角色
1)做量表——复习的基础；2)培训——复习的前提；3)分解的节点——评审；4)做记录——评审的过程；5)改正——复习的关键；6)评价——评审的结果；7)改进——评审的目标。
3.评审员的操作流程——“业务评审七步曲”
选择一个下属做，并说明你想做的审核流程；针对下属经常出现的问题，做一个改进会议。火车
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二、中层管理者的八大角色
1)不要跑题:了解公司想要什么，老板想要什么；结果没有明确定义，都是无用的；
2)有根据:工作是经过计划、总结和调查后再做决定的；3)高效:创新计划必须价值高、成本低、可接受。
操作要简短。最高投入产出比；4)有成绩:任何创新都要讲成绩，这
不是一个普通的成就，而是一个突破性的结果；
1、中层创新的原则——创新要有突破，要有成果。
反被动工作，管理创新者突破惯性思维，因为总裁喜欢创新的中层，因为他能创造性地工作，他能让总裁少惹麻烦；员工喜欢创新的中层，因为他是解决问题的高手，能给团队带来惊喜。所谓中层成绩，主要体现在创新上。
提醒
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二，中层管理者的八大角色4
2.中层创新的内容——四个重要方面
1)管理创新:管理模式、制度、流程、工具和方法的创新，管理有效性的提升，实现管理目标的技术资源网络；
2)商业创新:商业战略、商业模式、商业方法和商业技巧的创新，快速推广的事迹；
3)技能和产品:新技能、新产品、提高产品附加值和市场竞争力；
4)服务创新:新的服务项目、新的服务模式、新的服务方式，提高客户满意度和效益。
管理补钙和服务补充；服务要让人觉得有收获！
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二、中层管理者的八大角色
3.中层创新思维方式——我到底想要什么？
用创新思维解决“工作难题”。
1)回答:“我面临的问题是什么？不能解决的原因是什么？”2)回答:“我想要什么？我到底想要什么？”3)回答:“原来的原因和想要的结果有一定的联系吗？”4)回答:“最有效的解决方案是什么？”
火车
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二、中层管理者的八大角色
4.中层创新的心智培养——要有成绩，不要丢脸。
1)打破固定思维:“过去的经验”值得借鉴，但不一定非要坚持；2)创新需要勇气:抛开“小面子”，虚心求教，赢得支持，期望结果是“大面子”，害怕被嘲笑和失败，不作为是“小面子”；3)不要放纵自己:创新的胜利是可喜的，但不能把过去的胜利当作创新的枷锁。4)给我的团队加油:死亡感和稳定感深的部门最容易被批评。要想有所作为，必须创新，在一个部门开辟新局面，需要中层和团队共同创新。
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二、中层管理者的八大角色
1.教练的价值——球员的四大成就
守羊，做团队教练，打造优秀下属的思想。什么样的中层指导最贵？是教练式的中层，会带领团队的中层，可以创造出像你这样优秀员工的引导。在这个中层，员工愿意跟着你，创造一个又一个的群体，这就是中层的修养。蔻驰式的引导是最受尊重、最受欢迎的引导，是最能提升业绩、最具引导魅力的引导。
1)良好的品德:良好的职业道德和准确的价值观。2)专业能力:真正能够胜任本职工作并获得终身就业的能力。3)成熟心理:不卑不亢，从容应对，拥有强大的内心和坚强的意志。4)突出事迹:事迹、收入、晋升。
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二、中层管理者的八大角色5
我计划下个月做一些培训来解决我下属的一个问题。
2.蔻驰的责任——如何成为一名好教练？
1)制作教材:结合部门具体业务，开发培训教材；2)制定计划:根据下属的缺点制定重点培训计划；3)培训:自行或邀请他人对员工进行集中培训。
示范、教学；4)咨询:针对员工心理变化的心理咨询；5)检查:做好平时培训检查和月度绩效检查。
还有评论。
讨论
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二、中层管理者的八大角色
3.蔻驰的修养
分享一个关于教练团队成长的故事。他过去是什么样的？你训练后他长成了什么样？
1)深爱——爱下属，他会接受你，你可以教他；2)精心教学——要有耐心，从心态到技巧循序渐进，注重细节，多鼓励；3)重罚——对不严重的予以反驳；再次犯错受到惩罚；对于价值观不一致的人，请他离开，遇到关键问题敢于硬打；4)默默送——让下属超越自己，名誉属于玩家，义务属于他们。衡量中层价值的主要标准之一是你创造了多少骨干，有多少人超越了你。
火车
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二、中层管理者的八大角色
1.协作能量——公司能量的重要内容之一。
1)部门之间的合作是公司事迹的保证；2)部门之间的默契是公司成熟的标志；3)部门间的激励是团队能量的体现。
1.你在工作中遇到过踢球的现象吗？有办法吗？2.当部门之间出现利益冲突时，如何解决这个问题？
反本位主义，做跨部门的合作者，打破壁垒，中层管理者与其他部门的合作不是额外的工作，而是他们职责的一部分。我们需要回答的问题不是合作不合作，而是如何合作好。中层管理者应该是一个负责任的合作者，因为绩效本身不是孤立的。
提醒
讨论
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二、中层管理者的八大角色6
2、合作原则——服务他人，接受管理
1)客户价值原则:下游是客户，要像对待客户一样对待其他部门；2)制度原则:制度大于个人之和，一个部门的价值要体现在公司的整体事迹上；3)平等屈服原则:学会被管理、被引导，谁主管谁带头，其他部门必须屈服，组织者要注重进步的有效性，被管理人要屈服于管理。4)信息对称原则:第一时间让相关部门了解必要的信息。
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二、中层管理者的八大角色
3.合作方法——通过机制解决合作问题
制定流程解决部门之间协调性差的问题。比如招聘和保留。
1)流程方法:建立协同流程，整合部门间的业务；2)责任法:检讨你的责任，有没有为下游部门服务；3)调查方法:让下游部门给自己的业绩打分，客户的评价是威望；
火车
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二、中层管理者的八大角色
1)了解公司的制度；宣传公司的制度；2)率先遵循公司制度；按制度办事，严格执法。3)建立和完善制度。如果出了问题，不可怕，但我们害怕。
没有音响系统。
1、执法人员的职责——严格执行各项制度。
防范好人，做制度的执法官，保护公司时尚的公平公正，靠的不是员工，而是中层，因为建立和破坏制度的大多是中层。不良风尚的一些基本原因是制度不履行、法外开恩、纵容纵容，甚至带头破坏制度。作为一个中层公司的法官，手中的权力不是用来打压员工的，而是用来维护正义和正义的。用制度说话，按原则办事，可能会得罪一些员工，但会赢得更多员工的尊重。迁就少数不遵循制度的人是对大多数遵循制度的人的伤害，所以业绩降低。
提醒
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二、中层管理者的八大角色7
1)一对一直接处置；2)小范围讨论；3)公开论证；4)提交上级裁决。
2.执法人员的重要方法——结论不可更改，方法可以巧妙。
遇到带头违反制度的老板，你是怎么做到的？
面临强制执行？
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二、中层管理者的八大角色
讨论
1.传承人的职责——你就是文化。
我们公司目前的主流文化是什么？有表演文化吗？
只专注于业务，不关注文化，做文化的传承者，强化业绩，总裁是文化的缔造者，中层是文化的传播者。没有文化的传承和发展，就不可能建立一支优秀的团队。没有文化，生意是暂时的，有了文化传承，增加事迹的能力是持续的。中间层侧重于传播表演文化。
1)中层是公司的文化形象大使。员工看到的不是口号，而是人，而是指引。文化有两个载体，一个是制度，一个是人，人是最活泼最有说服力的文化，而中间层是公司的文化形象大使。2)所有的管理问题都是文化问题。如果计划、制度、命令不能兑现，就要找文化原因。
提醒
讨论
二、中层管理者的八个角色8
2.传承的是什么文化——表演文化
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建立四种艰苦奋斗文化，反对四种糟粕文化；
独立人格依恋文化
注重结果
顾客价值
开放共享
暧昧的文化
面子文化
封锁文化
二、中层管理者的八大角色
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■克服“低头拉车&寻求技术资源网络ot；思想，为行动而战1)战略眼光，大局观念2)说话有结果3)100%沟通和实现。
■克服“英雄文化”，让下属完成工作。1)制定计划，取得成绩；2)给予方法和资源；3)讲道理，开始；4)上前线监督战争。■克服“只求结果，不求进步”的思想，
70%的时间花在1)规模2)培训3)分解4)记录5)纠正6)评估7)改进上。
■克服被动工作的心态，创造性地工作1)管理创新2)管理创新3)技能和产品4)服务创新。
■克服放羊思想，打造优秀下属1)制作教材2)制定计划3)做培训4)做辅导5)做检查。
■克服本位主义，与他人合作1)过程法:2)职责法:3)调查法:
■克服“好人”思想，维护公平正义1)严格执行制度2)结论不改时要聪明。
■克服“只关注商业，不关注文化”的思想，你就是文化1)独立的个性2)结果导向3)价值交换4)开放的分享。
寻找行为上的胜利
的操作大纲不是口号。
二、中层管理者的八大角色