引领礼仪应该注意哪些问题

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接待人员应懂得基(原创www.isoyu.com版权)本的引导礼仪,带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,引领礼仪应该注意哪些问题?接下来就为大家详细的介绍下引领礼仪。

  礼仪人员怎么引领领导入座的礼仪

  1、保持一致性,在两人以上引领时,可以用眼睛的余光取去找齐(切不可左顾右盼),在突发的状况下要学会灵活处理

  2、引领宾客时,需注意行走的速度,在宾客的侧前方2—3步左右,随着宾客的步伐而保持适当的行走速度(不可离的太远,亦不可离的太近)

  3、指引手势在几步远的情况下,需一直保持手势如果距离远,可以在最开始的时候示意,行走的时候,就可以正常行走(转弯处需用手告知),到位后,需再次示意在引领入座时,手位要放低。

  关于引领客人礼仪

  手势:手不是完全张开的,虎口微微并拢,平时手放在腰间(切勿用单个手指指示方位)。

  在引导过程中,女性的标准礼仪是手臂内收,然后手尖倾斜上推请往里走显得很优美男性要体现绅士风度,手势要夸张一点,手向外推。同时,站姿要标准,身体不能倾斜。

  引领时,应在宾客的侧前方,距离保持两至三步,随着宾客的步伐轻松的前进(如果接待的客人为老人或特殊人群,搀扶、或帮助客人拿东西,但一定得到客人的允许)当位置和场所有所改变时,都需要有手势事先告知在门前引领时,如果门是内推门,自己先进,宾客后进如果是外拉门,宾客先进,自己后进。

  走廊通行

  通过走廊时,引领者应以手势指引,伸左手,五指相贴,角度适中。引领者一般站在客人的左边,一般情况下离客人1~15米,让客人走在路中央,以示对客人尊重。但是如果走廊太窄,我们一般请客人走在前,遇到对面行人时,则面朝走廊墙壁让路。

  走廊通行

  上、下楼梯

  上、下楼梯的引领比较复杂,但是我们要掌握的一个原则是客人在右,而且在上下楼时,客人要始终处在楼梯的高处,也就是一旦有失足情况发生,我们就能提供保护。楼梯引领要点:面带微笑、谦和行礼、手势指引、注意提醒、上楼时客在前、下楼时客在后,安全最重要。

  如何陪车和引导?

  客人抵达后,如果需要陪车,宾主双方如何上车,如何就座呢?

  乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时,小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。

  如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。

  中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。

  乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座距离前门越近,座次越高。为客人关车门时,要先看清客人是否已经坐好,切忌过急关门,损伤客人。

  以上就是引领礼仪相关介绍,希望对你有所帮助。