前台工作职责(美业前台工作职责)
招待:
1.接听客户咨询电话时，要熟练运用标准语言，热情礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的培训相关问题，包括最新的培训控制、培训/报名费用、培训时间等。
2.招待客户参观时，应自动、热情、礼貌、体贴、耐心地回答与客户培训相关的各种问题。遇到问题要和老师和解，共同解决，保证客户满意。
3.在咨询登记表中做好记录，要求对客户的个人信息和培训请求做出充分的回应，为以后的客户跟踪和公司营销决策提供有利的依据。
4.善于考察，机动灵活。对于初次接触的客户，要把最新的产品资料发给他们，并对产品进行简单介绍。在处理犹豫不决的客户咨询时，要了解培训中心的优势、硬件技术资源的网络环境、培训时间，树立“放心、满意、服务周到”的形象
5.协助客户填写信息，以及是否完整。特殊情况下要提交书面申请，按逐级申请的程序提交，经同意后方可实施。
二。信息管理:
1.根据培训课程的特点，制定课程计划。
2.及时分析咨询注册信息，整理潜在客户的技术资源网络，并将相关信息传递给店长及员工。专注于跟踪潜在客户。定期审核整改咨询资料，及时更新和弥补，提出数据更新要求。
3.积极响应客户要求，做好记录，及时获得客户信息反馈。
4.积极配合客户的教学，与员工保持良好的联系。
5.负责公司的招待工作。
6.负责电话转接、传真收发、文件复印等工作。
7.负责各类办公文件、合同和协议的输入、排版和打印。
8.永久文书工作，数据处理和其他一般行政事务。
9.熟悉办公室程序
10.熟练使用word、Excel等办公软件，能够使用互联网查找资料；
1.有一定的写作和表达能力；
12.良好的沟通协调能力，保密意识强；
13.熟练应用各种办公设备；
14.适应性强，能在压力下工作。
三。每日作业
①做好电话面试。
②做好文具采购计划和成本汇总；
③做好每月考勤；
⑤对公司书刊进行编号分类，形成电子文档，规范书刊管理；
四。临时工作
①每月组织团队运动。增进同事间的交流，活跃公司气氛。
②管理公司内部期刊。除了自身原因，也和管理等因素有关。
③网站建设。修改主页，实现产品与其他部分的链接。
④做好办公室内务管理。更换和清洁办公室；注意技术资源网的复印机、打印机等办公设备的保护和爱护。
动词 （verb的缩写）对其他部门的协助
(1)销售部成立后，加入销售部的销售例会，整改销售部的会议纪要和一些常用的资料和表格；
②协助制作项目图片；
③协助市场部对宣传资料进行排版和整改。