业务设计（八种常见的业务设计和架构模型）
人们常常请求企业架构师肯定筹划和项目标轻重缓急。要完成此义务，他们须要懂得这些组织的战略、策略和目的。这些信息往往很难收集，这可能是因为架构师百思特网从未意识到这些东西的存在，或者有时是因为它们基本就不存在。
为了推断这些策略和目的，有许多业务模型用于业务设计。我们将研讨八种最常见的业务设计办法并研讨每种办法如何与企业架构息息相干。
如图1所示，平衡记分卡、价值链，方针管理(Hoshin Kanri)，企业模式画布(business model canvas)和业务动机模型(business motivation model)很适在公司和业务级别上描写和懂得组织。企业模式画布、企业鼓励机制模型以及设计思想、客户旅程图和简略的SWOT剖析在产品和市场营销级别上非常有用。至于设计思维框架、客户旅程图办法和SWOT剖析，它们通常用于筹划或项目级别。
1. 平衡计分卡
平衡计分卡框架是一种风行于九十年代的战略绩效管理办法，它具有半尺度的构造化报告，企业的好处相干者可以应用该报告来跟踪组织掌握规模内的症结运动的履行情形。平衡计分卡还用于监督这些运动发生的效果。这些主要运动可以分为两种，要么是财务运动、面向客户的运动、面向内部业务流程的运动，要么涉及到学习和发展。
这种业务设计办法通常在更传统的组织中应用，在公司或业务部门的级别得以运用。平衡计分卡使项目和筹划与组织战略高度一致。它还可以改良症结运动的绩效报告。这种办法一旦得到实行和操作便可认为企业架构师推进项目管理，因为现在人们可以依据平衡计分卡的每一个症结运动的目的来详细制订每个筹划或项目。企业架构师可以迅速发明相干的价值流，功效以及能够供给支撑的运用程序，这些战略筹划中的每一项都须要增强。
2. 价值链
价值链业务框架也许比组织内部的平衡计分还要风行。价值链是组织为了向组织所面向的特定市场供给有价值的产品而进行的一系列运动。价值链这一概念最初由Michael Porter做出了描写。价值链的概念基于组织的进程视图。组织被视为一个体系，该体系由子体系组成，每个子体系都有输入，转换进程和输出。
价值链运动的展开方法阐释了成本并影响了利润。组织价值链的重要运动包含入站物流、运营、出站物流、营销与出售以及最终服务。支撑运动包含公司基本设施、人力资源、采购、广告以及服务。然后，组织价值链中所有重要运动和支撑运动必需发生最佳的利润率。
详细的业务流程往往与组织价值链中的每个重要运动息息相干。至于企业架构师们，他们常常将履行职能的才能关联到组织价值链中的重要运动和支撑运动。
3. 方针管理
方针管理源自日本并在八十年代得到普及，特殊是在制作业中。方针管理是战略计划中应用的七步进程，该进程将战略目的转达给全部组织，然后在组织的三个层次上付诸行为。方针管理的七个步骤分离是：1-树立愿景并评估现状;2-制订突破性目的;3-确立年度目的;4-将目的贯彻到全部组织;5-履行年度目的;6-进行月度评估;7-进行年度评估。
应用这种办法的重要长处百思特网包含为组织的特定目的和主要目的提出重点并供给动力;共同制订准确的(原创www.isoyu.com版权)战略筹划。如果这两条落实到位的话，这种办法可以将架构师与方针管理办法的三个层次所派生出来的行为接洽起来，从而为架构师推进筹划和项目管理的进行。再次，企业架构师可以发明相干的价值流，功效及其支撑的运用程序，这些创新或项目中的每一个都须要改良。
4. 业务模式画布
业务模式画布是对前三种业务设计办法的弥补。在所有可用的业务设计框架中，这种办法是唯一简练明了地描写组织业务的办法。组织中的每个人都应有权应用组织当前的业务模型画布，以大致懂得这其中所产生的情形。
这种新办法已在初创公司、中小企业中变得极为风行。业务模式画布是具有九个不同结构块的可视化图表，这个图标描写了公司或产品的价值主意、客户群百思特网、客户关系、渠道、主要运动、主要资源和资产、主要合作伙伴、成本构造和收入流。它通过解释潜在的利弊衡量来赞助组织调剂各种运动。
人们通常将业务模式画布当作业务模式来应用，用它来指点项目交付中所要履行的速度和敏捷性的业务模型，因为它侧重供给由特定产品和服务组成的由客户驱动的价值主意。图2演示了如何将业务模式画布和业务系统构造接洽起来，以优化组织的营销和运营模型。
主要运动的构成要素中的每个元素都可以与功效、价值流和筹划相干。主要资源/资产的构成要素可以交叉对应到组织、功效、信息/数据和筹划的要素。价值主意的构成要素可以与价值流、产品/服务和旅程图接洽起来。至于业务模型画布的其他六个构成要素，它们往往将关联到组织、功效、筹划、价值流和好处相干者等特定要素。
组织内的每个人都应有权应用组织当前的业务模式画布，以大致懂得工作场合的状态。至于参与制订公司未来战略筹划的业务和IT方面的好处相干者，他们还应当查看组织业务模式画布的未来状况，因为突出显示业务模型画布的所有九个要素的变更。
5. 业务动机模型
许多履行业务系统构造的企业架构师通常会在他们的实践中包括业务动机模型。由对象管理小组采取的商业动机模型供给一种用于以组织方法开发，交换和管理商业筹划的计划和构造。
我们来看一些根本的定义。使命是对组织为何存在的简短解释，通常是用在一系列有限的长期目的和短期目的中肯定的在有限时光内要实现的愿景宣言来更准确地指定。战略则由高等筹划项目组成，其中还包含在不肯定情形下实现组织重要目标的短期战略。目标(goal)是组织构想，筹划并许诺在有限时光内实现的预期成果。至于目的(objective)，它们实际上是短期目标，目的的达成使组织更接近其长期目标。目的源自策略，策略是指用于实行和履行战略的概念上的短期行为。
如果方针管理业务模式办法的配置请求具备平衡的计分卡，它或其它业务模式落实到位，则企业系统构造团队应当能够轻松地获取设计筹划和/或项目标系统构造所必须的目标和目的。懂得这个配置的战略，目标和目的使企业架构师得以选择和树立要检讨的相干价值流(即最充足的才能度量)并为其筹划和项目设计精准的业务结果。
如果人们在组织中没有发明任何目标和目的，则企业架构团队将要从管理中获取。实现目的只是一种幻想。由于某些管理人员不愿履行准确的目的，因此许多企业架构师通常不得不退而求其次，即履行不太准确的战略和策略。
6. 设计思维
至于设计思维办法，它更多地涉及组织所供给的产品和服务，严厉来说，它并不是业务设计办法。它是指认知、战略和实践的五步进程，设计师和/或设计团队通过这些进程来开发新产品和服务的设计概念。
这些步骤包含i)设身处地，ii)定义，iii)幻想化，iv)制订原型和v)测试。“设身处地”是指对挑衅有深入的懂得。“定义”意味着明白表达要解决的问题。“幻想化”涉及到集思广益的潜在解决计划，选择并开发幻想的解决计划。“制订原型”请求设计一系列原型以测试全体或部分解决计划。最后，“测试”是指参与短期测试进程以完美和改良解决计划。只要在不同的设计范畴、试验室或自然环境中的研讨，跨不同设计范畴，设计认知和设计运动，人们就可以肯定设计思维的许多症结概念。
设计思维有几个长处。它为用户供给了从不同角度对待问题的机遇。设计思维还勉励人们发明性地解决问题。这也增长了使结果达成组织目的和客户期望的几率。
7. 客户旅程图
在许多以客户为中心的组织中，检讨客户旅程图已成为一种规范，因为可以直观地表现你的客户可能拥有的种种体验。它描写了客户对你的产品、服务或品牌的阅历，或者从他们最初的参与到可能的长期合作关系。
正如文中的《构建并供给最佳客户旅程》表明的那样，客户旅程图可以轻松地与价值流及其发明价值的各个阶段相干联。客户旅程图由客户可以体验的几个步骤和子步骤组成。每个步骤都包括各个方面，例如客户可能会遇到的与其他好处相干者的交互类型。客户旅程图通常还包含客户的目的，供给产品的组织所面临的机会和挑衅，组织可以与客户树立的各种接触点以及客户在旅程的每一步中所阅历的情绪。
客户旅程图在组织中颇受欢迎的原因有很多。它们对于清除出售、市场营销和运营之间的沟通隔阂非常有用。只要与客户树立更亲密的情绪接洽，他们就可以更好地懂得客户。最后，客户旅程图还可以发明各种破绽，在这些破绽中，人们必需用所有必要的价值阶段和才能来为这些倡议做计划，从而以接触点来填充破绽。旅程图不必仅实用于客户。它们也可以实用于合作伙伴、供给商、监管机构，内部的好处相干者等。
8. SWOT剖析
最后，SWOT剖析非常广泛且易于懂得。企业架构师可以在业务部门，产品，服务，筹划和项目级别的几乎所有处所应用它们。它是由Albert Humphrey在1960年代创造的。SWOT剖析是一种战略筹划技巧，它可以帮组织肯定与业务竞争或项目筹划相干的优势、劣势、机遇和威逼。
这八种业务设计办法中的每一种办法都可以晋升企业系统构造团队的工作。这些团队应当应用组织中应用的任何业务或产品模型办法来对业务系统构造工作进行建模。如果一项都没有落实到位，那么他们应当转而求助于业务动机模型，并且至少从业务经理那里设法得到战略和策略。